해외 직구서비스 신청 후 취소/변경
1. 주문서 작성 및 결제완료 까지는 주문 취소 버튼이 생성되어 있습니다.
- 상품 변경 혹은 주문 취소를 원하실 경우 취소 요청 버튼을 눌러 주세요.
- 영업 시간 내 고객센터 1:1 문의 게시판으로 구매 취소 및 변경 의사를 알려 주시면 처리해 드립니다.
2. 해외 사이트로 현지 오더가 완료된 시점부터는 상품 취소나 변경이 불가능합니다.
- 브랜드마다 반품(미국 내 리턴 및 수령 후 반품 등)이 가능할 수는 있으나, 리턴 비용이 발생하며, 비용을 지불하더라도 반품이 불가한 브랜드도 있으니 이 점 양해 부탁드립니다.
- 미국 물류센터에 상품이 입고된 후 출고 전까지 반품 비용과 출고 이후의 반품 비용이 다른 점 참고 부탁드립니다.
3. 해외 사이트의 경우 교환이라는 절차가 없습니다.
- 해외 직구 서비스 특성 상, 상품의 오류 입고나 미입고, 캔슬 등에 대해서는 반품(리펀)으로만 처리가 됩니다.
무상 반품 및 절차 안내(상품 하자의 경우)
상품 수령 후 7일 이내에 아래의 사유에 해당하는 건에 대해서만 무상 반품 및 환불이 가능합니다.
1. 배송 시 상품이 파손 및 유실된 경우
2. 주문한 상품과 다른 상품이 배송된 경우(다른 상품 오배송, 다른 색상/사이즈)
- 단, 해외 사이트의 이미지가 변경된 경우는 제외됩니다. 주문 전 해외 사이트에서 스펙을 미리 확인해 주세요.
3. 하자 상품(지나친 오염 및 훼손)
반품이 불가한 경우(상품 하자의 경우 포함)
1. 상품 수령 후 7일이 경과한 경우
- 상품 수령 후 7일 이내에 반품을 요청하신 경우라도, 브랜드에 따라 반품 기한이 짧을 경우 실제 반품이 어려울 수 있습니다.
상품 수령 후 7일 이내에 반품을 요청하신 경우라도, 브랜드에 따라 반품 기한이 짧을 경우 실제 반품이 어려울 수 있습니다.
- 상품 수령 후 tag 분리 및 폴리백을 분실하는 경우, 해당 벤더사에서는 상품 착용 혹은 사용 이후 문제 발생으로 분류합니다.
- 하자 건이더라도 tag 분리 및 폴리백을 분실하는 경우 반품이 불가하니 양해 부탁드립니다.
3. 세탁을 하거나 세탁 후 발견되는 하자 및 이염이 있을 경우
4. 제품을 사용한 흔적이 있는 경우(착용 후에는 절대 반품 불가)
5. 고객의 부주의로 상품이 훼손된 경우
- 날카로운 도구로 뜯어 제품이 훼손된 경우 반품이 불가하므로, 상품 개봉 시 주의 부탁드립니다.
6. 상품 tag 제거 후 수선한 경우
7. 슈즈의 경우 상품 박스가 훼손되거나 박스를 버린 경우
8. 상품 이미지와 제품의 색상이 다른 경우(모니터의 해상도에 따라 색상 차이가 있을 수 있습니다.)
9. 상품 이미지와 단추, 지퍼, 등의 색상 및 모양이 다른 경우(해외 브랜드사에서 예고 없이 변경할 수 있습니다.)
10. 상품 이미지와 라벨이나 자수 등의 디자인 및 색상이 다른 경우(해외 브랜드사에서 예고 없이 변경할 수 있습니다.)
11. Final sale(시즌오프세일) 상품의 경우 유, 무상 반품 불가합니다.
12. UK 벤더사의 경우 상품 하자 및 고객 변심 등 어떠한 사유로도 반품 및 환불이 불가능합니다. 신중한 구매 부탁드립니다.
